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Seguridad en Tuenti

Aprende a proteger tus datos y familiarízate con las opciones de privacidad para compartir contenidos con tus amigos haciendo un uso responsable y seguro de Tuenti.

 

1. Ten cuidado con el contenido que subes

Cuando subes una foto a Tuenti, todos tus amigos y los amigos de quienes están etiquetados en ella podrán verla. Asimismo, tus comentarios pueden ser vistos por un gran número de personas dependiendo de dónde los publiques.

Antes de subir una foto o publicar un comentario piensa si te importaría que lo viesen tus padres, profesores o compañeros de clase. Aunque Tuenti es una plataforma muy segura, no deja de ser un lugar donde publicas información que podrán ver otras personas. Por ello, antes de publicar cualquier contenido, piénsalo bien. Recuerda que el único responsable del contenido que subes eres tú.

2. Te animamos a denunciar contenido que consideres inapropiado

Cuando encuentres una foto o un perfil ofensivo que trata de molestar a otras personas, que tiene contenido violento, pornográfico, abusivo o ilícito en general, te recomendamos que utilices los botones de denuncia que encontrarás al lado de cada foto y cada perfil. Nuestro equipo lo revisará y tomará las acciones oportunas. Siempre que denuncies un caso te pedimos que nos aportes información detallada.

3. ¿Cómo puedo denunciar contenido de Tuenti?

Si ves un perfil inadecuado y que puede que no esté cumpliendo nuestras Condiciones de uso, puedes denunciarlo haciendo clic en el botón de opciones, que encontrarás al lado de cada perfil en el buscador, y en Denunciar.

Si consideras que hay una foto en Tuenti que no debería estar porque consideras que es inadecuada, puedes denunciarla desde el botón de opciones, al lado de la foto, pinchando en Denunciar.

Si detectas un evento o Página que está en nuestra red y crees que se está haciendo un uso inapropiado difundiendo contenido no permitido por nuestras Condiciones de uso, también podrás denunciarlo desde el botón de opciones que encontrarás en el evento o Página.

También puedes escribirnos con toda la información: qué contenido quieres denunciar y por qué. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

4. ¿Qué tipos de acoso se identifican en Internet?

En Internet, al igual que en la vida real, pueden producirse situaciones en las que una persona es víctima de acoso. El acoso puede venir en forma de amenazas y chantajes, contenidos que tratan de ridiculizar a la víctima, etc. Es importante recordar que el acoso pueden sufrirlo tanto personas menores como mayores de edad y que el acosador también puede ser menor o mayor de edad.

Ejemplos de acoso que podrías sufrir son la petición de fotografías íntimas a cambio de que no se publique determinada información sobre ti, la creación de Páginas o perfiles con información sobre ti sin tu permiso, contenidos como fotografías o comentarios en las que se intenta ridiculizarte, etc.

A estos efectos, entendemos por acoso cualquier situación en la que se pudiese producir algún tipo de hostigamiento grave o persecución de un usuario por parte de uno o varios usuarios de Tuenti, con independencia de que ésta tenga una finalidad sexual o no. A modo de ejemplo, podemos destacar los siguientes:

  • Ciberacoso escolar entre menores (“Ciberbullying”): Consiste en que uno o varios usuarios mantienen un trato vejatorio y descalificador hacia otro usuario con el fin de importunarlo, molestarlo, dejarlo en ridículo e incluso desestabilizarlo psíquicamente en los casos más graves.
  • Ciberacoso sexual: Consiste en que uno o varios usuarios desarrollan actividades tales como el chantaje o amenazas para obtener a cambio concesiones o contenidos de tipo sexual por parte de otro usuario.
  • Ciberacoso sexual a menores (“Grooming”): Consiste en que uno o varios usuarios adultos desarrollan actividades para ganarse la confianza de usuarios menores de edad a través de Internet con el fin de obtener concesiones de índole sexual.

5. Qué hacer ante una situación de acoso en Tuenti

Si sufres una situación de acoso de este tipo a través de Tuenti y eres menor de edad, es muy importante que se lo comuniques a tus padres y/o profesores, ellos te podrán orientar sobre cómo actuar ya que es muy posible que esta situación también suceda en el colegio.

Además, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y detallarnos por parte de qué persona estás sufriendo este acoso y de qué forma se está produciendo. Recuerda que para evitar que otro usuario se ponga en contacto contigo a través de Tuenti debes bloquearlo y así no podrá enviarte mensajes privados ni peticiones de amistad ni de contacto para chatear.

También es recomendable que guardes en tu ordenador capturas de pantalla de las fotos o mensajes que te envíe el acosador como prueba de esta situación ante Tuenti y, en su caso, ante las autoridades competentes en caso de ser necesario. Hacer una captura de pantalla es muy sencillo. En PC, solamente tendrás que presionar la tecla Impr. Pant. Luego abre el programa Paint y pega la imagen capturada y guárdala. Si utilizas Mac, pulsa las teclas cmd ⌘ + Shift + 4 y selecciona la zona de la pantalla que quieres guardar. Cuando nos escribas, adjunta la captura de pantalla en tu correo.

Si crees que has experimentado alguna de estas situaciones en Tuenti o existen contenidos inapropiados sobre ti, escríbenos detallando la situación y envíanos enlaces a los contenidos. Contamos con un equipo de profesionales que te ayudará y tomará las acciones oportunas. Cuantos más datos nos aportes, más fácil nos será ayudarte. También te recomendamos que visites la Página  Contigo, la Policía Nacional y la Guardia Civil para que te orienten sobre cómo actuar en cada caso.

6. Cómo eliminar a un amigo

Si quieres eliminar a alguien de tu lista de amigos simplemente tendrás que ir al usuario que quieras eliminar y, una vez dentro del perfil, hacer clic en el botón de opciones > Eliminar amigo.

7. Cómo bloquear un usuario

Si un usuario te está molestando y no quieres que se vuelva a poner en contacto contigo, tienes la opción de bloquearle desde el buscador, haciendo clic el botón de opciones y, después, en Bloquear. El usuario bloqueado no recibirá ningún mensaje ni notificación y ya no podrá buscarte en Tuenti.

8. Cómo configurar tu cuenta de la forma más segura

En Tuenti deseamos que te sientas cómodo y seguro mientras disfrutas de una plataforma pensada para compartir experiencias con tus amigos y chatear con tus contactos. 

Ten en cuenta que sólo tus amigos pueden ver tu perfil, pero en el panel de Privacidad puedes configurar otros aspectos de tu cuenta. Para ello, haz clic en la flecha desplegable en la parte superior derecha de tu perfil y entra en Preferencias > Privacidad. Podrás elegir si permites que tus amigos puedan ver tu tablón, descargar tus fotos, ver tus números de teléfono y si autorizas que quienes no sean tus amigos puedan enviarte mensajes privados.

Recuerda que no debes revelar información privada sobre ti a desconocidos. No des datos como teléfono, dirección o email a personas que no conozcas.

9. Qué hacer si encuentras un perfil en Tuenti que utiliza tus datos y se hace pasar por ti

Si has encontrado un perfil o una Página en Tuenti que utiliza tus datos y se hace pasar por ti, debes escribirnos indicándonos los datos de la cuenta que está suplantando tu identidad con la mayor información posible para que podamos localizarla y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

10. Qué hacer si sospechas que alguien accede a tu cuenta sin tu permiso

Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, debes de cambiar tu contraseña inmediatamente. Para ello, haz clic en la flecha desplegable en la parte superior derecha de tu perfil y entra en Preferencias > Cuenta > Cambiar contraseña. También puedes solicitar una nueva contraseña desde la página de acceso haciendo clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

Modifica también la contraseña de tu email ya que es posible que alguien tenga acceso a tu correo electrónico y a partir de ahí haya conseguido una contraseña para tu cuenta de Tuenti.

Recuerda pinchar siempre en Salir cuando dejes de utilizar Tuenti, no guardar nunca la contraseña en ordenadores compartidos, no revelar tus contraseñas a nadie, elegir una contraseña segura (combinando mayúsculas, minúsculas y números), analizar tu equipo con un antivirus actualizado periódicamente y no introducir tus datos de acceso a Tuenti en ninguna página web que no sea www.tuenti.com, www.tuenti.es o m.tuenti.com o m.tuenti.es.

En caso de que no puedas acceder a tu perfil, escríbenos desde el formulario de contacto para denunciar que has sufrido un robo de tu cuenta de Tuenti y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.  

11. Ten cuidado con las extensiones no oficiales de Tuenti para el navegador. Te explicamos cómo desinstalarlas.

Es importante que sepas que Tuenti no tiene ninguna extensión oficial para personalizar tu cuenta y desaconseja el uso de este tipo de programas, ya que tienen una serie de inconvenientes. Por un lado, harán que tu cuenta vaya más lenta y que incluso alguna funcionalidad de Tuenti deje de funcionar y, por otro, no podemos garantizar la seguridad de tus datos de acceso, por lo que podrías sufrir un robo de cuenta, envío masivo de spam a tus amigos, etc.
Si has instalado alguna de estas extensiones, te indicamos a continuación cómo desinstalarlas:
Para PC:

  • Firefox: Haz clic en Firefox > Complementos y desactívalos en las secciones Extensiones y Plugins.
  • Internet Explorer: Entra en la pestaña de Herramientas > Administrar Complementos y elimínalos.
  • Google Chrome: Ve a las opciones del navegador y entra en Herramientas > Extensiones y elimínalos.
Para Mac:
  • Safari: Haz clic en Safari > Preferencias > Extensiones de Safari y elimina los complementos.
  • Firefox: Entra en Herramientas > Complementos y desactívalos en las secciones Extensiones y Plugins.
  • Google Chrome: Ve a Ventana > Extensiones y elimínalos.

Una vez hecho esto, te recomendamos que cambies tu contraseña de acceso a Tuenti.

12. ¿Qué significa “phishing” y cómo puedo protegerme de él?

El phishing consiste en que un tercero no autorizado se hace pasar por una empresa o entidad oficial para obtener datos de una cuenta mediante el envío de emails o formularios en páginas web. Para protegerte de este tipo de ataques, es importante que nunca pinches en enlaces sospechosos que recibas (aunque te los hayan enviado tus amigos). Debes mantener tu antivirus actualizado y realizar análisis periódicos para asegurarte de que tu equipo no está infectado con ningún tipo de virus o software malicioso.

No olvides de asegurarte siempre de que estás accediendo al sitio web de Tuenti a través de alguno de nuestros nombres de dominio (www.tuenti.com, www.tuenti.es, m.tuenti.com y m.tuenti.es) al iniciar sesión. Si tienes que acceder por segunda vez a Tuenti, es posible que te hayan redirigido a un sitio web dedicado a captar información de tu cuenta mediante phishing.

13. Consejos generales

  • No olvides que tu perfil no deja de ser algo público para las personas que hayas aceptado para formar parte de tu red de amigos en Tuenti.
  • No publiques nada que no quieras que se sepa, como por ejemplo tu dirección o número de teléfono.
  • No publiques fotos o comentarios que no deseas que vean tus padres, profesores o amigos.
  • Las personas no siempre son quienes dicen ser, por lo que te pedimos que tengas cuidado cuando agregues a alguien como amigo o como contacto. No agregues a personas desconocidas.
  • Si consideras que el comportamiento de algún usuario es inadecuado, reacciona y denúncialo mediante las herramientas que ponemos a tu disposición.
  • Asegúrate de crear una contraseña difícil de averiguar combinando mayúsculas, minúsculas, letras y números, y no se la digas a nadie.
  • Te recomendamos que la contraseña que uses para acceder a Tuenti sea diferente de aquella que usas para acceder a otros servicios o páginas en Internet.
  • No introduzcas tu contraseña y usuario de Tuenti en ninguna página web que no sea www.tuenti.com, www.tuenti.es, m.tuenti.com y m.tuenti.es ni en ninguna aplicación que no sea oficial de Tuenti.
  • Revisa tus opciones de privacidad en Preferencias Privacidad.
  • Debes saber que nuestro dominio para el envío de correos electrónicos siempre termina en “@tuenti.com”.
  • Cualquier correo que recibas de Tuenti desde otro dominio distinto debes comunicárnoslo inmediatamente dado que probablemente se trate de un caso de phishing.
  • No descargues ninguna aplicación de otra página que no sea nuestra página web oficial de Tuenti y/o de uno de los “Marketplaces” y/o “App Stores” de terminales móviles autorizados.

14. Netiqueta en Tuenti. Sigue los consejos de Pantallas Amigas y Tuenti para hacer un buen uso de tu cuenta.

 

Accede a la campaña Netiqueta en Tuenti:

  • Para acceder a la página oficial de Netiqueta en Tuenti, pincha aquí.
  • Para visitar la página web de Netiqueta, pincha aquí.
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