Proceso a seguir con el usuario tras realizar una actualización a Windows 10 , y éste nos de fallos
- El primer paso será indicarle al usuario que intente realizar una copia de seguridad de sus datos
- El segundo paso será intentar darle las indicaciones para volver a la versión anterior de Windows ( Solo disponible tras un periodo de 30 días )
- Si el paso anterior no lo podemos realizar porque han pasado los 30 días , deberemos intentar realizar una recuperación del sistema al estado de fábrica
* Para cada fabricante , hay un procedimiento diferente
Acer : https://www.youtube.com/watch?v=pmVT0Z9r6_Q
HP : http://support.hp.com/us-en/document/c03489643
Lenovo : https://support.lenovo.com/es/es/documents/migr-4ufuyk
( No nos debemos olvidar de avisar al usuario que en este proceso se perderán todos los datos )
Si nada de esto funciona , siempre indicaremos al usuario , buscar el disco de recuperación que le debió facilitar el fabricante , y en caso de que no se lo hayan facilitado , contactar con éste para que se lo hagan llegar .
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